Reklamace » Časté dotazy (FAQ)

Lze vrátit nebo vyměnit nevyhovující zboží?

• Ano, výměnu nebo vrácení zboží je možné uskutečnit do 14 kalendářních dnů od přijetí zásilky. Podrobnosti naleznete zde.
   

Jakým způsobem mám poslat zboží zpět?

• Zboží posílejte doporučeně (nikoliv na dobírku) a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Zásilky poslané na dobírku budou odmítnuty!
   

Na jakou adresu mám poslat reklamované zboží?

• Zboží zašlete na adresu SPOKE, s.r.o., Lidická 903, 33011 Třemošná u Plzně.

 
Co musí obsahovat zásilka, kterou odesílám na reklamaci?

• Zásilka musí obsahovat řádně vyplněný reklamační protokol (případně jiný dokument, kde bude uveden přesný popis závady), kopii dokladu o koupi a reklamované zboží. 
   

Jak mám vyplnit reklamační protokol?

• Pokud si nevíte rady s vyplněním protokolu, je Vám k dispozici vzor.

 
Jak dlouho budu čekat na vyřízení reklamace?

• Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů od přijetí reklamovaného zboží. 
  

Jak zjistím stav reklamace?

• Pro zjistění stavu reklamace pošlete email na adresu radka@foxracing.cz. Nezapoměňte uvést Vaše jméno a číslo objednávky.
   

Mohu reklamované zboží vyzvednout osobně?

• Ano, zboží je možné po předchozí domluvě vyzvednout i na naší provozovně SPOKE, s.r.o., Lidická 903, 33011 Třemošná u Plzně.