Poškozená zásilka
Dorazila zásilka poškozená, nebo v ní něco chybí? Nejdůležitější je jednat hned při převzetí – pak vše vyřešíme rychle a bez komplikací.
Zboží je mechanicky poškozeno
Spolu s dopravcem překontrolujte počet balíků, neporušenost pásky s logem SPOKE a stav krabice podle přepravního listu.
Zjevné poškození nechte ihned zapsat do přepravního protokolu dopravce. Neúplnou nebo silně poškozenou zásilku můžete odmítnout převzít.
Vyfoťte obal i poškozené zboží – fotky výrazně urychlí řešení škody s dopravcem.
Co nejdříve na info@foxracing.cz: číslo balíku, číslo faktury, popis poškození, fotky a kontakt. Následně se vám ozveme s dalším postupem.
Poškození nám nahlaste co nejdříve, ideálně do 3 dnů od převzetí – čerstvý zápis v přepravním protokolu a fotografie nám výrazně usnadní uplatnění náhrady u dopravce. Zásilku s poznámkou o poškození v protokolu můžete v klidu převzít.
Zásilka je nekompletní
Pokud obsah balíku nesouhlasí s nákupním dokladem – obdrželi jste jiné zboží, nebo v dodávce něco chybí – kontaktujte nás na info@foxracing.cz nebo telefonicky na 379 490 490. Uveďte číslo nákupního dokladu, přebývající nebo chybějící zboží, jméno a přímý kontakt.
Nesrovnalost nám prosím oznamte co nejdříve po převzetí, ideálně následující pracovní den – čím dříve to víme, tím rychleji a snáze můžeme problém vyřešit.
Vadu zboží, která se projeví později, řešte běžnou reklamací.
Často kladené otázky
Co dělat, když je zásilka poškozená?
Co dělat, když v zásilce něco chybí?
Hodnocení obchodu
